FAQ

Op deze pagina vindt u een overzicht met de meest gestelde vragen. Staat uw vraag hier niet bij? Neem dan contact op met info@cheapcargo.com of bel met 088 088 39 39.

Waarom bieden wij de dienst vaak goedkoper aan dan de vervoerder zelf?

Al onze klanten bij elkaar zorgen voor een erg groot volume aan pakketten, pallets en documenten. Doordat wij dit grote volume afnemen, ontvangen wij scherpere tarieven van de vervoerders. U profiteert hier direct van.

Kan een zending ook particulier geboekt worden?

Nee, op dit moment ondersteunen wij alleen de zakelijke markt. Op korte termijn zullen wij ook particulieren ondersteunen. Wilt u meer informatie ontvangen als particulier? Klik hier.

Moet u uw zending afgeven nadat deze geboekt is?

Er zijn twee keuzemogelijkheden waarbij u uw zending moet afgeven, dit zijn DPD Parcelshop en UPS pakketshop. Elke andere zending wordt dezelfde- of de eerstvolgende werkdag bij u opgehaald. U kiest zelf de vervoerder en service met de daarbijbehorende ophaaldatum.

Hoe werkt de facturering?

Er zijn verschillende betalingsmogelijkheden. U kunt betalen via iDeal, PayPal, credit card of automatische incasso. Werkt u liever op rekening? Bel dan eerst even met 088 - 088 39 39. U ontvangt dan een wekelijkse verzamelfactuur van ons.

Heeft u een webshop en u wilt niet alle zendingen handmatig invoeren?

Dan bent u bij CheapCargo aan het juiste adres. Wij kunnen praktisch alle webshopsystemen koppelen met ons systeem. Uw webshop bestellingen worden dan automatisch ingeladen en u kunt binnen enkele klikken een verzendlabel hiervoor printen. Wij helpen u hier graag bij, neem hiervoor contact op met 088 - 088 39 39.

Kan een zending verzekerd worden?

Ja dat kan. Een zending via DPD kent standaard een aansprakelijkheid tot € 520,00, en deze kunt u verhogen tot het door u gewenste bedrag, klik hier voor meer informatie hierover. Bij andere vervoerders kunt u de aansprakelijkheid van de vervoerder tegen een percentage van de waarde tot het gewenste bedrag verhogen. Wilt u uw zending extra verzekeren? Neem dan contact op met 088 - 088 39 39 of stuur een mail naar klantenservice@cheapcargo.com

Kunnen import zendingen ook geboekt worden?

Ja, dat kan zeker, u kunt praktisch alle soorten zendingen importeren uit alle landen op de wereld. Dit kan al vanaf één pakket of document tot een hele container. U kunt hiervoor ons tariefaanvraag formulier invullen. Dit formulier vind u onder “mijn overzicht”.

Hoe maak ik een commerciële factuur?

Om deze vraag volwaardig te beantwoorden willen wij u verwijzen naar onze commerciële factuur support pagina.

Wat is het verschil tussen een express vervoerder en een normale pakketvervoerder?

Het belangrijkste verschil tussen een express vervoerder (zoals TNT) en een pakket vervoerder (zoals DPD) is de looptijd naar de bestemming en de garantie op een tijdige levering. Een express zending biedt meerdere keuzemogelijkheden in aflevermomenten, bijvoorbeeld vóór een bepaald tijdstip op een bepaalde dag. Dit levert uiteindelijk het prijsverschil op. Aan u de keuze!

Is het mogelijk te verzenden vanuit België?

Op dit moment nog niet, maar dit duurt niet lang meer. Wilt u op de hoogte blijven betreft voordelig versturen vanuit België? Klik hier

Welke goederen zijn verboden te verzenden?

Met het oog op de veiligheid van onze klanten en onze vervoerders kunnen bepaalde goederen niet verzonden worden. Het gaat hier om goederen die volgens de nationale en internationale wetgeving verboden te versturen zijn. Als afzender bent u zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van deze wetgeving. U bent zelf aansprakelijk voor eventuele financiële en/of juridische gevolgen bij het niet opvolgen van deze wetgeving.

Overzicht met verboden goederen:

- Munten, bankbiljetten, betalingsmiddelen (creditcards, niet doorgehaalde cheques, etc.)

- Artikelen van ongewoon hoge waarde (bijv kunst, antiek, edelstenen en juwelen.) 

- Bij de wet verboden publicaties.

- Alcohol (uitgezonderd alcoholhoudende dranken)

- Planten en dieren (dood of levend), dierenhuiden, bont.

- Bij de wet verboden verdovende middelen, tabak en tabaksproducten.

- Vuurwapens.

- Niet-begeleide bagage.

- Pornografisch materiaal.

- Zaden.

- Gevaarlijke goederen en stoffen.

Wat is de juiste manier van het verpakken van een zending?

Een goede verpakking is een van de beste manieren om vertraging en schade tijdens het transport te voorkomen. Bovendien sta je in het geval van een schadeclaim sterker als je kunt aantonen dat je jouw goederen op de juiste manier hebt verpakt. Bekijk hier onze volledige verpakkingsadvies gids.

Is uw vraag met behulp van bovenstaande informatie niet beantwoord? Kijk dan eens naar ons supportcentrum. We staan u ook graag telefonisch te woord. Bel hiervoor met: 088 088 39 39.